Quinio es una empresa de tecnología que adquiere y construye marcas que venden a través de comercio electrónico. Nos apasionan los buenos productos y llevamos los mejores a los hogares latinoamericanos. Buscamos convertirnos en el vendedor de productos al consumo más grande en el ecosistema de e-commerce en Latinoamérica. Somos un equipo de operadores de clase mundial y contamos con el respaldo de extraordinarios fondos de venture capital, inversionistas ángeles y emprendedores exitosos. Se de los primeros en sumarse al equipo y ayúdanos a construir Quinio.
Que buscamos para nuestro Customer Experience (CX) Manager:
- Logro de objetivos en NPS
- Disminución en el tiempo de respuesta vs targets establecidos
- Alcance en objetivos de tiempos de entrega
- Incremento en ratings and reviews positivos
- Logro de objetivos de rating seller en plataformas online
Experiencia
- +5 años de experiencia en posiciones de Customer Experience (CX)
- Habilidades de liderazgo de equipos de atención al cliente
- Uso de herramientas de CX
- Experiencia con datos para proponer mejoras continuas
- Planeación y gestión de proyectos de mejora en experiencia
Ocupaciones
- Diseñar e implementar la mejor experiencia de compra a nuestros usuarios
- Colaborar con equipos multifuncionales para ofrecer la mejor experiencia de compra
- Solucionar incidencias durante la experiencia de compra
- Escalar en un ambiente de Startup procesos de Customer Experience (CX)
- Liderar la formación de equipos CX
Beneficios:
- Compensación competitiva, incluye sueldo base más plan de acciones
- Oportunidades de crecimiento dentro de un startup en rápido crecimiento
- Una cultura emprendedora y divertida donde tendrás un impacto directo en las operaciones desde el día 1
Quinio tiene una combinación única de experiencia en comercio electrónico, Amazon, Mercado Libre, tecnología e inversiones. Esta es una oportunidad única de adquirir experiencia y responsabilidad en un startup que cuenta con el respaldo de inversionistas del más alto nivel como AlleyCorp, Cometa, DILA Capital, WTI y GBM Ventures. Como parte Quinio, tendrás la oportunidad de trabajar en proyectos significativos que inmediatamente impactarán a nuestros clientes mientras trabajas junto al mejor grupo de profesionales y emprendedores.